クレジットカード市場は、すでに定着しつつある公共料金や医療費などの決済に加え、今後は年金・税金などの公共分野やコンビニエンスストアでのお買い物、公共交通機関の乗車券購入といった少額決算分野など、これまで現金決済が主流であった領域でもカード決済が広まりつつあり、より一層の成長が見込まれています。
今、日本のクレジットカード発行枚数は、国民1人につき約3枚を持っていると言われています。その中で、お客さまに選んでいただくためには、お客さまの声に耳を傾け、サービスの向上・改善・開発に取り組む必要があります。そして、新しいサービスをお客さまに提供するのと同時に、品質管理や情報セキュリティといったお客さまからの信頼や安心、安全への期待に応えていくために、企業の社会的責任を果たすことが必要になります。